1. Загальні умови (протягом 14 днів)
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено фабричну упаковку (наприклад, внутрішній пакет, ярлик, стріп-стрічку);
- товар має повний товарний вигляд (немає слідів приміряння взуттям, затяжок, катишків, запахів, забруднень).
⚠️ Важливо: Шкарпетки вважаються товаром особистої гігієни. Тому навіть у межах 14 днів повернення неможливе, якщо було порушено цілісність упаковки або є сліди використання.
2. Коли повернення НЕ приймається згідно з гігієнічними нормами
З міркувань гігієни та безпеки, шкарпетки не підлягають поверненню та обміну у таких випадках:
- упаковка (зев, пакет, скотч, паперовий фіксатор) розкрита або пошкоджена;
- на шкарпетках є навіть сліди короткого приміряння (зміна форми, витягнуті п’ятки, прим’ятий ворс, запах, плями);
- товар був у носінні протягом будь-якого часу;
- відсутній оригінальний ярлик (якщо був).
🧦 Пам’ятайте: Шкарпетки (як і нижню білизну, купальники, панчохи) після відкриття упаковки або використання повернути в магазин за законом НЕ МОЖНА. Виняток – виробничий брак.
3. У разі виробничого браку
Якщо ви виявили фабричний дефект (різні розміри в парі, розрив шва, дірку, відсутність пари), незалежно від того, чи відкрита упаковка, ви можете:
- надіслати фото браку на email або в месенджер;
- ми замінимо товар або повернемо кошти протягом 14 днів після отримання бракованого товару.
4. Як оформити повернення (для невикористаних закритих шкарпеток)
- Заповніть заяву на сайті / напишіть у підтримку.
- Не розкривайте внутрішню упаковку шкарпеток.
- Відправте товар Новою Поштою (за ваш рахунок) протягом 14 днів.
- Ми перевіримо цілісність упаковки та відсутність слідів використання.
- Гроші повернемо протягом 10 днів на картку.